Bonjour Laurence,
Je vous invite à tester au préalable votre carte SIM dans un autre mobile afin de diagnostiquer d'où provient le dysfonctionnement et revenir vers moi si cela persiste dans un autre téléphone.
Dans le cas contraire, il sera nécessaire de vous rapprocher de la boutique d'où provient votre mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile