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je n arrive plus a appeler ni recevoir des appels pas de reseau?

LUCETTE C.
LUCETTE C.

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Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Lucette,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer avant de la réinsérer dans mobile et le redémarrer.

Si le dysfonctionnement persiste, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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