Question en attente de réponse
Confirmation rétractation commande 423540461577
Bonjour,
afin qu'il n'y ait pas d'ambiguïté car c'est mon 4ème message sur ma commande 423540461577 passée le 18/12/2015.
J'ai demandé ce jour de bénéficier de mon droit de rétractation sous 14 jours sur ma commande.
Même si ma commande vient finalement d'être expédiée (cf vos autres réponses sur ma commande) je ne souhaite plus du forfait NRJ Mobile.
J'ai également envoyé mon courrier de rétractation par la poste cet après-midi du 30/12/2015.
Merci de me confirmer que ma commande a bien été annulée, que je ne paierai aucun frais et surtout que la portabilité ne va pas être demandée à mon ancien opérateur.
Faut-il que je vous renvoie la carte SIM que je vais recevoir, à quelle adresse ?
En vous remerciant par avance pour votre confirmation.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Edouard,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1025367-validation-commande-423540461577
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
je ne comprends plus, pouvez-vous me confirmer ma rétractation, je ne demande rien de plus. J'ai résumé la situation pour qu'il n'y ait pas d'ambiguïté. Même si je reçois ma commande, je souhaite me rétracter selon mon bon droit. Votre réponse sur l'autre fil de discussion indique simplement que ma commande a été expédiée, ce n'est pas ce qui m'intéresse.
Merci par avance de répondre précisément à ma question : pouvez-vous me confirmer ma rétractation.
Cordialement.
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Bonjour Edouard,
Je vous invite à consulter le lien suivant où votre demande a déjà été prise en charge par mon collègue Hervé :
Merci pour votre compréhension et bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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