Bonjour il y'a 2 mois j'ai posé cette question :
Bonjour, je suis nouveau client , j'ai souscrit au forfait Woot E 10 Go à 10€ / mois avec le code PROMO10ANS et je vois sur le courrier de la carte sim que le montant du forfait est de 16.98€ , est ce que je vais bénéficier de la promo ou pas ?
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Vous avez répondus :
Bonjour Clément,
Le code promotionnel a bien été mis en place.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je constate que la promo n'a pas été mise en place sur la seconde facture, pourquoi ne respectez vous pas vos engagements ? pourquoi m'avez vous induis en erreur par écris ?
j'aimerais que la promo sois mise en place comme convenus, je compte sur vous .