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Question en attente de réponse

Options inutilisables

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai souscrit l'option 300 Mo en UE et DOM à 12 € plus de 72 heures avant mon départ. J'ai éteint et rallumé le téléphone comme indiqué. Durant les 2 jours où j'étais à l'étranger je n'ai jamais pu accéder à internet. Y a t'il possibilité de ce faire rembourses pour cette option inutilisable ?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour SANDRINE,

Notre Service Client est à votre disposition au 0(033) 969 360 200 depuis l'étranger de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés afin de vous apporter une assistance en cas d'anomalie pour l'usage de vos options mais vous n'avez pas tenté de nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Je ne peux donc répondre favorablement à votre demande de remboursement pour l'option voyage de 300Mo.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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