Bonjour HACI,
Aucune facture ne peut être prélevée sur votre compte bancaire, je constate que vous réglez tous les mois par carte bancaire mais chaque rejet est facturé 10€ le mois suivant d'où le montant de vos factures.
Je vous invite donc à modifier vos coordonnées bancaires en suivant les instructions suivantes
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client NRJ mobile
Etape 2 : Se rendre dans la rubrique Vos informations personnelles puis Coordonnées bancaires
Etape 3 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
Etape 4 : Un message de confirmation indiquant la date de prise en compte du nouvel IBAN apparaît
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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