Cette question a été résolue
Demande de recredit?
Bonjour , je viens de voir votre réponse de non recevoir et je m'explique :ayant rechargé le 27 oct , je pensais en toute bonne foi qu'il fallait recharger le
27 déc , ce que j'ai fait mais la remise à 0 m'a fait perdre 68 €, je demande donc un acte commercial sans quoi je quitte A Télécom avec un rancoeur teintée d'injustice.
Mon numéro 0xxx4.
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jeudi, 31 décembre 2015, 00:28PM +0100 de Assistance Mobile <noreply-assistance@e-i.com>:
Bonjour PHILIPPE K.,
Delphine D. a répondu à votre question :
"J ai recharge ce jour de 25 € et mon credit a ete remise a 0"
Bonjour Philippe,
Je ne peux répondre favorablement à votre demande car suite à la recharge du 27 octobre 2015 la validité de votre crédit a été reportée à 60 jours, soit jusqu'au 26 décembre. La remise à zéro du compteur a été effectuée le 27 à 1h26 du matin et vous n'avez rechargé qu'après 8h cette même journée, c'est la raison pour laquelle vous ne bénéficiez plus que du dernier montant rechargé.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Merci, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
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Bonjour PHILIPPE,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges et ne reviendrons pas sur la réponse qui a déjà été communiquée. Il n'y aucune injustice vous avez rechargé APRES les 60 jours de validité du crédit précédent.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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