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Question en attente de réponse
Madame,Monsieur,j'ai commandé un télephone,le 21 décembre 2015,de marque Apple iPhone 6 avec changement de forfait, pour le noel de ma fille. Il s'avère que nous le 31 décembre, et que je n'ai toujours rien reçu,il devait ètre livré à mon agence banquaire,CMDP ,Agence de Palente,25000 BESANCON.Mon n° de commande est 702911384960,N° de tel:0xxxx1.Moi même j'ai un forfait chez vous, donc pour ce préjudice, je vous demande un geste commerciale.
Madame,Monsieur,recevez mes sincères salutations.
M.T.
Réponse
Bonjour Carla,
Nous avons pris en charge votre commande et l'acheminement de votre téléphone sans frais à votre agence bancaire mais ne pouvons être tenus responsables de la non réception du colis en date du 30 décembre.
Suivi de votre colis sur le site http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?m=100...
C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
Nos équipes reviendornt vers vous afin de convenir d'une nouvelle adresse de livraison pour le renvoi de votre téléphone.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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