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Question en attente de réponse

je reçois des SMS mais ne peux pas en émettre

MARIE-ELIANE M.
MARIE-ELIANE M.

MARIE-ELIANE M.

Niveau
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points

353273061181646 est le n° IMEI, pouvez vous m'aider afin que je puisses à nouveau émettre des SMS, ma facture est réglée, les SMS avaient été bloqués à la suite d'un incident de paiement maintenant résolu

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Eliane,

Je constate qu'une représentation de prélèvement est en cours depuis le 24 Décembre 2015.
Le délai de remise en service étant de 12 jours dans ce cas, la ligne se remettra automatiquement en service en date du 07 Janvier 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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