Question en attente de réponse
j'ai payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait mais le montant affiché sur mon expace reste toujours 14E.
Après avoir payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait, j'ai reçu un SMS de confirmation. mais le montant affiché sur mon espace reste toujours de 14,13 E. pourquoi? Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ayoub,
Après analyse de votre dossier je constate que le règlement de l'avance sur facture de 14€ a bien été prise en compte.
La remise en service de la ligne a bien été effectuée.
Cependant, le montant réglé par carte bancaire reste affiché sur votre Espace Client à titre indicatif.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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