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Question en attente de réponse

j'ai payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait mais le montant affiché sur mon expace reste toujours 14E.

AYOUB N.
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Après avoir payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait, j'ai reçu un SMS de confirmation. mais le montant affiché sur mon espace reste toujours de 14,13 E. pourquoi? Merci.

Réponse

Bonjour Ayoub,

Après analyse de votre dossier je constate que le règlement de l'avance sur facture de 14€ a bien été prise en compte.
La remise en service de la ligne a bien été effectuée.
Cependant, le montant réglé par carte bancaire reste affiché sur votre Espace Client à titre indicatif.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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