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Question en attente de réponse

j'ai payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait mais le montant affiché sur mon expace reste toujours 14E.

AYOUB N.
AYOUB N.

AYOUB N.

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Après avoir payé une avance de 14E sur ma consommation hors-forfait, j'ai reçu un SMS de confirmation. mais le montant affiché sur mon espace reste toujours de 14,13 E. pourquoi? Merci.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Ayoub,

Après analyse de votre dossier je constate que le règlement de l'avance sur facture de 14€ a bien été prise en compte.
La remise en service de la ligne a bien été effectuée.
Cependant, le montant réglé par carte bancaire reste affiché sur votre Espace Client à titre indicatif.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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