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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des MMS depuis le 31/12/2015 ?

ERIC V.
ERIC V.

ERIC V.

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points

Bonjour,

Depuis hier soir le 31/12/2015, impossible d'envoyer des MMS. J'ai beau avoir réinitialiser les APN, renvoyer depuis le site NRJ Mobile, rien n'y fait.
MErci par avance pour votre aide.

Mobile : LG G3

Cordialement.

Réponses

Bonjour Eric,

Après vérifications je constate qu'un incident concernant le service MMS a été déclaré. Celui-ci est désormais résolu.

Nous nous excusons de la gêne que cela a pu occasionner

Cependant, je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer si le dysfonctionnement rencontré est toujours d'actualité.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Eric,

Je me permets de clore ce fil de conversation.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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