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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux envoyer aucun sms à l'exception de sms vers des iPhone

REGINE A.
REGINE A.

REGINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Une facture en retard rectifiée le 23/12/15 et toujours pas la possibilité d'envoyer des sms à l'exception de sms vers des iPhone
Que se passe-t-il?

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44321 / 75000
points
Equipe

Bonjour Régine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44321 / 75000
points
Equipe

Bonjour Régine,

Je vous confirme la remise en service de votre ligne qui sera à nouveau fonctionnelle sous 24 heures maximum. Il faudra bien penser à éteindre et rallumer votre mobile. Le prélèvement s'est représenté le 21 Décembre dernier sur les deux lignes et il faut compter un délai de douze jours pour sortir du processus de relance et remise en service de la ligne. Un léger retard à été constater suite aux jours fériés.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ALICE P.
ALICE P.

ALICE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème, que dois-je faire s'il vous plaît?

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
4
11931 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1047470-probleme-envoi-sms-telephone-iphone

Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Technique.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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