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Question en attente de réponse

Envoi et réception de MMS impossible en ce moment ?

REMI V.
REMI V.

REMI V.

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Malgré l'envoi des paramètres sur mon téléphone depuis l'espace client je ne reçois pas les MMS, et ceux que j'envoie ne sont pas reçus (Nokia 530 (windows phone). Pouvez vous l'indiquer comment corriger le problème ?

Réponses

NOEL D.
NOEL D.

NOEL D.

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j'ai le même soucis aujourd'hui

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

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Bonjour,

J'ai le même problème avec un S6, impossible de recevoir ou envoyer des mms. Des heures de paramétrage dans tous les sens mais rien n'y fait .
J'avais un S3 la semaine dernière tout fonctionnait et la plus rien !! impossible de charger les mms ou d'envoyer

URSULA MARIE H.
URSULA MARIE H.

URSULA MARIE H.

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J ai le même souci avec un galaxy s4

RACHELLE L.
RACHELLE L.

RACHELLE L.

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moi aussi avec mon galaxie note et apparemment on est pas les seuls qui as trouver une solution

PHILIPPE T.
PHILIPPE T.

PHILIPPE T.

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Idem avec un Alcatel OT réception impossible depuis plusieurs jours et l'envoi dure au moins 5 mn

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Remi,

Après analyse de votre ligne, vous êtes concerné par un incident déclaré sur les MMS, car vous avez cette anomalie fin de semaine dernière.
Ce dernier est résolu depuis samedi 17h.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une journée et une bonne année !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Noel,

Après analyse de votre ligne, vous êtes concerné par un incident déclaré sur les MMS, car vous avez cette anomalie fin de semaine dernière.
Ce dernier est résolu depuis samedi 17h.
Je constate que vous avez émis des MMS depuis votre message.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une journée et une bonne année !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Cindy,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Rachelle,

L'incident par lequel vous étiez concerné est résolu depuis samedi 17h.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une journée

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre ligne, vous étiez concerné par un incident déclaré sur les MMS, car vous avez cette anomalie fin de semaine dernière.
Ce dernier est résolu depuis samedi 17h.
Je constate que vous avez émis des MMS depuis votre message.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une journée et une bonne année !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Ursula,

Je viens de vous envoyer un message de configuration pour les MMS.
Je vous invite à l'installer et l'enregistrer.
Si un code vous est demandé, vous pouvez renseigner le 0000.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou si l'anomalie persiste.

Bonne journée et bonne année !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

URSULA MARIE H.
URSULA MARIE H.

URSULA MARIE H.

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points

Bonjour, j ai bien reçu un message de configuration que j ai installé. J ai rallumé mon téléphone. Mais rien n'y fait.... je ne peux tou jours pas les lire.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Ursula,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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points
Equipe

Bonjour Ursula,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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