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Question en attente de réponse

Forfait 2h et 20Mo inclus?

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, je viens de recevoir un nouveau mobile et en tentant de paramétrer la réception des MMS, je vois que ma facture augmente du fait de l'utilisation de données alors que dans mes conditions générales de service, je suis sensée avoir 20Mo gratuits. Pouvez-vous corriger cela? Cordialement

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous informe que votre forfait ne dispose pas de Data internet. De ce fait, toute connexion engendre du hors forfait.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client si vous souhaitez apporter des modifications à votre dossier et obtenir un forfait avec de la connexion internet.

Voici le lien qui pourra vous guider : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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