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Question en attente de réponse

Pas de 4G + Coupure de réseau récurrentes ?

CORENTIN D.
CORENTIN D.

CORENTIN D.

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Bonjour,
Depuis que je suis passé chez CIC Mobile avec une option 4G je n'ai pas de 4G , jamais , je suis toujours en H.

Sachant qu'avant j'étais chez Bouygues et que CIC passe par Bouygues, c'est un peu incompréhensible.
Donc oui, forcément j'ai un mobile compatible 4G.

Et j'ai des coupures récurrentes de réseau , environ toutes les 15/20min et au démarrage du téléphone le temps que le réseau soit reconnu est interminable !! Pourtant jamais eut ce type de problème avec Bouygues .

J'ai un LG G4 neuf

Merci d'avance pour les réponses
Cordialement

Réponses

Bonjour Corentin,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée et bonne année !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Suite à notre échange, votre demande a bien été prise en compte par notre équipe technique.
Une nouvelle carte SIM a été commandée suite aux tests que vous avez effectués avec notre service technique.
Dès réception de cette dernière, je vous invite à l'activer depuis votre espace client, le délai d'activation est de 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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