Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

MMS ne passent plus

CORINNE F.
CORINNE F.

CORINNE F.

Niveau
1
136 / 750
points

Depuis c'est midi mes MMS ne passent plus pourtant je n'ai rien changé au réglages faites le 12 décembre j'en ai passe un certains nombre sans pb mais aujourd'hui rien à faire sauf au porteur d'un iPhone comme moi
J'ai le iPhone 5S et j'ai été vérifier avec L aide au paramètrage mes paramètres pour l'envoi ils sont identiques à la demo mercî de bien vouloir me contacter suis bloquée j'ai coupée plusieurs fois réinitialiser aussi etc.... En vain même sous wifi oú 4 G rien à faire
Bien â vous

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Après analyse de votre ligne, vous êtes concerné par un incident déclaré sur les MMS, car vous avez cette anomalie depuis hier.
Ce dernier est en cours de résolution par nos équipes techniques.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année !

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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