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Bonjour pourquoi je paye tujours 16,96 euro alors que j'ai souscris a l'offre 10 euro ????

OYASIMA B.
OYASIMA B.

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Merci de me repondre assez urgent

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

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Equipe

Bonjour Oyasima,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué lors de votre seconde facture.
Cependant, vous avez des consommations en hors forfait, ce qui explique votre facture élevée.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne fin de journée et bonne année !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

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bonsoir, j'ai le probléme souscrit depuis tres peu et ma igne est active depuis le 06/03/17.deja une facture a 16.96euros alors que pris forfait a 9.99??? la carte sim payer par carte bleu ... merci

Bonjour Mohamed,

Votre première facture, dite « facture de mise en service », éditée deux jours après l’activation de votre ligne, est proratisée : vous ne serez facturé que des jours utilisés lors du premier mois, cette échéance ne peut faire l'objet d'aucune promotion.
Votre remise sera donc appliquée pour la durée prévue dès la facture numéro deux.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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