Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Merci de me repondre assez urgent
Réponses
Bonjour Oyasima,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué lors de votre seconde facture.
Cependant, vous avez des consommations en hors forfait, ce qui explique votre facture élevée.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne fin de journée et bonne année !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
bonsoir, j'ai le probléme souscrit depuis tres peu et ma igne est active depuis le 06/03/17.deja une facture a 16.96euros alors que pris forfait a 9.99??? la carte sim payer par carte bleu ... merci
Bonjour Mohamed,
Votre première facture, dite « facture de mise en service », éditée deux jours après l’activation de votre ligne, est proratisée : vous ne serez facturé que des jours utilisés lors du premier mois, cette échéance ne peut faire l'objet d'aucune promotion.
Votre remise sera donc appliquée pour la durée prévue dès la facture numéro deux.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.