Bonsoir Loic,
La première facture du 23/11 correspond à la facture de mise en service proatisée sur le forfait de base à 16.98 € d'où un montant de 12.46 €.
Pour la 2nd facture du 14/12, vous bénéficiez bien de votre offre à 10 €. Vous avez 3 € facturés en hors forfait suite aux SMS surtaxés envoyés vers des numéros courts.
En effet, les SMS spéciaux ne sont pas inclus dans votre offre.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture sur votre Espace Client.
Passez une excellente soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile