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Question en attente de réponse

ma connection au wifi ne fonctionne pas?

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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sur mon nouveau téléphone ace 4 Galaxy j'ai consommé mon forfait mensuel de 1ko en quelques jours le mois dernier car je n avais pas décocher la connexion au réseau mobile. A partir du 31 décembre je devais pouvoir me connecter à internet via la wifi mais celle ci ne fonctionne pas. que faire? y a t il un paramétrage à faire? merci pour votre réponse

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Votre forfait s'étant renouvelé le 30/12, vous disposez à nouveau de 1 Go pour vos connexions internet. Je constate d'ailleurs des connexions sur votre ligne ce jour.

En ce qui concerne l'accès au Wifi, il vous faut renseigner dans les paramètres de connexion la clé disponible généralement à l'arrière de votre box ou auprès de votre fournisseur d'accès internet.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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