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Question en attente de réponse

vous m annocer un prix d un portable a 48 € et vous me facturé 58E

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

Niveau
0
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pourquoi ai je 10 € de plus a régler sur un téléphone pour lequel on m avait dis que je n en payerai que 48€

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Marie L,

Après l'analyse de votre ligne, le prix de votre mobile vous a bien été facturé 47 euros. Cependant, des frais de remise en service de votre ligne d'un montant de 10 euros ont été appliqués suite au rejet de prélévement du mois précédent.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter votre facture du 14 décembre 2015, disponible dans la rubrique "Vos consommations" puis sur le bouton "Factures" de votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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