Question en attente de réponse
comment modifier le titulaire d'un contra d'abonnement avant de renvoyer tout le dossier ?
j'ai souscrit un abonnement NRJ mobile en ligne et j'ai mis le nom de ma fille comme bénéficiaire du contrat mais elle n'est pas majeure donc il faut modifier le nom du mandat
Réponse
Bonjour Clémence,
Je vous informe qu'à ce stade, nous n'avons plus la possibilité technique de modifier le nom indiqué au moment de votre souscription. De ce fait, je vous confirme avoir annulé votre commande afin que vous puissiez en saisir une nouvelle avec les informations adéquates ainsi qu'avec la demande de portabilité.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le forfait étranger ne fonctionne pas
Bonjour , J'ai souscrit en septembre 2023 l'option forfait international, qui n'a pas du tout fonctionné pendant mon séjour aux Etats unis , vous pouvez le constater sur la... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS... -
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je...
-
-
