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Question en attente de réponse

non respect du forfait 10 GO 10 € POURQUOI ?

SANDRINA G.
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bonjour, vous répondez sur le même thème de ma question mais la promo 10 GO 10 € n'est pas respectée puisque ma 1ere facture dépasse les 15 € et que la seconde facture qui arrive dépasse encore les 15 €; Pourquoi ne respectez vous pas vos engagements ? merci de me rembourser dans les meilleurs délais le surplus de prélèvements. Cordialement Sandrina Guiradei

Réponse

Bonjour Sandrina,

Comme indiqué au moment de la souscription et sur notre brochure tarifaire, les codes promotionnels sont toujours appliqués à partir de la seconde facture. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que la remise de 6,98 € sera bien prise en compte sur votre facture du mois de Janvier 2016 ainsi que sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la réduction sur 12 mois complets. Vous pourrez le vérifier sur vos prochaines factures qui seront disponibles sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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