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Question en attente de réponse

Comment résilier un contrat sans engagement sans avoir recu le code d' activation?

Aurelie S.
Aurelie S.

Aurelie S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai souscris un forfait sans engagement en novembre 2015. j ai recu la puce mais pas le code d activation. Finalement je ne souhaite plus de se forfait comment dois je faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate sur votre commande que les services postaux ne nous ont jamais confirmé la bonne livraison de votre colis. C'est cette action qui déclenche automatiquement la demande de portabilité d'un numéro et ce par mesure de sécurité. C'est pour cette raison que vous n'avez pas encore reçu le SMS de confirmation d'activation de votre ligne.

De ce fait, je vous propose de faire le nécessaire sur votre ligne afin que vous puissiez profiter pleinement de votre forfait 10 Go à 10 € tout en conservant votre numéro d'appel.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
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Equipe

Bonjour Aurélie,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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