Bonjour Aurélie,
Je constate sur votre commande que les services postaux ne nous ont jamais confirmé la bonne livraison de votre colis. C'est cette action qui déclenche automatiquement la demande de portabilité d'un numéro et ce par mesure de sécurité. C'est pour cette raison que vous n'avez pas encore reçu le SMS de confirmation d'activation de votre ligne.
De ce fait, je vous propose de faire le nécessaire sur votre ligne afin que vous puissiez profiter pleinement de votre forfait 10 Go à 10 € tout en conservant votre numéro d'appel.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile