Bonjour Déborah,
Malgré le fait que vous ayez un forfait NRJ Mobile, celui-ci vous a été proposé par une enseigne de grande distribution.
Le mobile acheté ne provient pas de NRJ Mobile. Il vous a été proposé par l'enseigne, qui prend en charge le mobile selon leurs conditions.
Je suis au regret de ne pouvoir accéder à votre demande et vous conseille de poser votre question à l'enseigne concernée.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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