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Question en attente de réponse

Bonjour je ne comprends pas ma facture

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai souscrit a un forfait woot e a 10e/ mois et pourtant mes factures sont sur la base du 16,99, ce n'est pas normal, merci de me contacter au plus vite pour régler ce different

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je constate sur votre contrat que le code promotionnel n'a pas été validé au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de l'appliquer sur votre ligne. De ce fait, il sera pris en compte dès l'édition de votre facture du mois de Janvier 2016 et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien bénéficier de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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