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Sms bloqués ?

Tiphaine M.
Tiphaine M.

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Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus envoyer de sms, en effet j'avais une facture qui était impayée, Mais maintenant le paiement effectué depuis le 29 décembre, toujours pas de changement par rapport aux SMS...
J'ai essayer de joindre le service client mais impossible d'entrer en contact avec un conseiller.
Que dois je faire ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Thiphaine,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'envoi d'un SMS s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à vérifier le numéro de centre de messagerie inséré dans votre Wiko. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyer sur SMS/MMS,
  • Appuyer sur Options,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Définir le numéro SMSC de la SIM,
  • Vérifier que +33771090909,
  • Apporter les corrections nécessaires,
  • Appuyer sur Ok,
  • Tester l'envoi d'un SMS.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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