Question en attente de réponse
Conso hors forfait
Bonjour, j'étais en Belgique cette semaine. En passant la frontière j'ai activé une option pour avoir du web. La majorité du temps j'étais en wifi. Pourriez-vous m'expliquer les 18€ de hors forfait ???? Car je ne vois pas du tout !!!!!! Merci d'avance
Réponse
Bonjour Vanessa,
Je vous informe que votre hors forfait comprend les éléments suivants :
- Appel reçu en Belgique : 7 min 10 : 0,43 €,
- Appel émis depuis Belgique vers France : 3 min 30 : 0,80 €,
- 228 SMS + 2 MMS émis depuis Belgique vers France : 16,90 €.
Vous pouvez retrouver le détail de ces usages directement depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Vos consommations" ou sur votre prochaine facture une fois cette dernière éditée (vers le 23/01/2016).
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci -
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci
-
-
