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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Forfait 10Go sans engagement - 10 EUR par mois 12 mois , pourquoi j'ai payé 16,98 ?

JEAN V.
JEAN V.

JEAN V.

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Bonjour, pourquoi l'offre promo n'est il pas appliqué lors de la première facture, je devrais payé 10 euros, mais j'ai réglé 16,98 euros, merci par avance,
M.VERMEL

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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points

Bonsoir,
La première facture est sur une base de 16,98 au prorata (sans réduction donc). Ce n'est qu'à partir de la seconde facture que la réduction est appliquée. Ces précisions étaient communiquées lors de l'inscription.
Très cordialement,

Bonjour Jean,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne dont le numéro se termine par 07 99. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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