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Question en attente de réponse

pourquoi payer un forfait web et en plus un décompte des Mo?

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

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précédemment vous m'avez indiqué que sur ma facture il y a eu un rattrapage d'une option web sur le mois suivant car je l'ai activé 3 ou 4 jours avant la facturation or vous me décompter sur 4 jours des mo utilisés plus les 4 euros de l'option web. C'est avantageux pour vous mais pas pour moi c'est une double facturation surtout que les Mo ne font que quelques centimes il me semble....pourquoi? Ce n'est pas un peu exagéré?

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Régis,

Votre forfait se renouvelle le 28 de chaque mois. Vous avez souscrit l'option web 500Mo le 2 décembre 2015.

Dans la mesure où l'option vous est fournie dans son intégralité (nous n'avons pas calculé un prorata sur les 500Mo), elle est également facturée dans son intégralité.

Votre facture est à terme à échoir, c'est-à dire qu'elle est payée d'avance ; cependant, l'option ayant été souscrite en cours de mois, elle est également présente sur la même facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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