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Question en attente de réponse

Problème appel : on ne m'entend pas

PIERRE-ANTOINE P.
PIERRE-ANTOINE P.

PIERRE-ANTOINE P.

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Il y a environ un mois, je vous ai contacté pour passer sur le réseau orange car je n'avais pas internet sur le réseau bouygues. Maintenant sur orange, internet fonctionne parfaitement mais j'ai des problèmes sur les appels que je n'avais pas avant : on ne m'entend plus. Que j'appelle ou que je reçoive l'appel on ne m'entend pas 3 fois sur 4. Pouvez vous faire quelque chose pour cela ? Ou alors me passer sur le réseau sfr ?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Pierre-Antoine,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

PIERRE-ANTOINE P.
PIERRE-ANTOINE P.

PIERRE-ANTOINE P.

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Le mobile est débloqué, le problème ne vient pas de là.
Surtout que le problème n'est pas présent en permanence (3 fois sur 4).

Je tiens également à préciser, par anticipation, que je ne mets pas mon doigt sur le micro.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Pierre-Antoine,

Afin de vérifier si l'incident provient du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

PIERRE-ANTOINE P.
PIERRE-ANTOINE P.

PIERRE-ANTOINE P.

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Même dans un autre téléphone ça ne change rien : 4 appels à midi et on m'entend pas.
Vous me passez sur le réseau sfr ou je change d'opérateur ?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Pierre-Antoine,

Une réponse vous a été apportée par mail.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pierre-Antoine,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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