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Question en attente de réponse

Pourquoi dois-je attendre le 18 pour retrouver le haut débit alors que mon forfait se renouvelle le 1er?

SEVERINE L.
SEVERINE L.

SEVERINE L.

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J'ai consommé la totalité des 10Go du forfait le mois dernier. En cherchant sur mon compte ma consommation actuelle, j'ai pu voir que la date de renouvellement est au 1 er du mois. Pourquoi suis-je donc toujours bloquée ?

Réponse

Bonjour Séverine,

Votre date de renouvellement de forfait est le 18. Malgré le fait que votre ligne se soit activée le 1er du mois, la date de renouvellement est la date de souscription du contrat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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