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Question en attente de réponse

Je résilie mon abonnement,que dois-je faire après avoir poser cette question?

ELISA C.
ELISA C.

ELISA C.

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Je voudrais résilier mon abonnement.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Elisa,

Je constate qu'une première de demande saisie plus tôt sur l'Assistance Mobile au sujet d'une remise en service votre ligne a été prise en charge hier par mon collègue Hervé.

En effet, vous avez suspendue peut-être par erreur, votre ligne depuis votre Espace Client le 02/01/2016 que nous pouvons retirer afin de retrouver l'usage de votre ligne.

Concernant la résiliation, je vous informe que celle-ci doit être émaner du titulaire de la ligne et non de l'utilisateur. De plus, étant engagé jusqu'au 07/04/2017 d'important frais de résiliation seraient demandés à raison de 103.95 euros.

Bonne journée!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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