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Question en attente de réponse

suite à ma question sur la facture de 29,99€.....

RENE B.
RENE B.

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Bonjour Mathieu, en effet j'ai bien refusé ce prélèvement dans un premier temps le temps de voir a quoi correspondait celui ci qui était intitulé EI , après vérification auprès de ma banque je me suis aperçu que c'était donc mon nouveau forfait téléphone d'où mon règlement par carte bancaire, désolé mais je ne doit pas subir les frais de rejet surtout que j'ai régler dès que j'ai vu mon erreur. je compte sur votre compréhension pour faire le nécessaire. Merci R. Blanc

Réponse

Bonjour René,

Après analyse de votre dossier, je constate que la facture du 29 Décembre 2015 de 29,99€ a également été rejetée.
Par ailleurs, je ne suis pas en mesure de mettre en place de régularisation concernant les frais de rejet dans ce cas.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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