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Question en attente de réponse

je peux plus envoyer et recevoir de MMS depuis le 1er janvier 2016 pourquoi ?

Mélissa G.
Mélissa G.

Mélissa G.

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points

Je ne peux plus recevoir et envoyer de photos depuis le 1er janvier 2016 Pourquoi? Si c'est un problème pour tt le monde j'espère que vous allez prévoir un dédommagement pour la gêne occasionnée. Merci de l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement

Réponses

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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0
24 / 100
points

Je ne peux pas télécharger les photos transmises par mms depuis le 1er Janvier. Quand cela sera-t-il rétabli ?

Mélissa G.
Mélissa G.

Mélissa G.

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0
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Comme d'habitude ils vont pas rep à mon message le service assistance sert à rien si j'ai encore des soucis avec le forfait je vais résilier et retourner chez mon ancien opérateur sa soûl d'attendre des jours pour avoir une reponse quand ils répondent. Cordialement

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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points
Equipe

Bonjour Mélissa,

Nous avons rencontré un incident au niveau du service MMS.

L'incident est maintenant résolu. Dans certains cas, il vous suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Mélissa,

J'ai répondu à votre question plus haut dans le fil de discussion.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Nous avons rencontré un incident au niveau du service MMS.

L'incident est maintenant résolu. Dans certains cas, il vous suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

JACQUELINE T.
JACQUELINE T.

JACQUELINE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Je ne peux plus recevoir ni envoyer de mms,la facture est la même ,et cela depuis un moment...un dédommagement sera le bienvenu,personne prévient,pas satisfaite du tout.Je pense que personne s'en occupe.Cordialement

Bonjour Jacqueline,

Vous allez recevoir un message de configuration Internet et MMS pour votre téléphone.
L'affichage indiquera l'icône "Message de configuration".
Voici les manipulations à effectuer :

  • activez le menu en haut,
  • sélectionnez le nouveau message,
  • appuyez sur "Installer",
  • saisissez le code PIN 0000 et appuyez sur "OK",
  • appuyez sur "Suivant", "Installer" et "OK",
  • appuyez sur le bouton Central pour retourner à l'écran principal.
  • Votre téléphone a été configuré.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bonne journée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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