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Question en attente de réponse

Pouvez-vous remplacer la carte SIM 3 700875 900319 que vous m'avez livrée, car elle ne mémorise pas les contacts?

GASPARD G.
GASPARD G.

GASPARD G.

Niveau
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La carte SIM n° 3 700875 900319 que vous m'avez livrée ne mémorise pas les contacts. Mon autre carte SIM (ma ligne professionnelle) mémorise parfaitement les contacts avec le même téléphone, c'est donc votre carte SIM qui est défectueuse. Pouvez-vous me remplacer la carte SIM qui est défectueuse ?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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points

Bonsoir,
Si vous etes certain que c'est un problème de carte SIM, voici comment demander son changement :
Pour changer de format de carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Sélectionnez le type de carte SIM qui vous intéresse (SIM, Micro-SIM, Nano-SIM).

Très cordialement,

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gaspard,

Effectivement pour commander une nouvelle carte SIM, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client via la rubrique "Service d'urgence" et "demander votre nouvelle carte SIM".
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux. A réception, il sera important d'activer la nouvelle carte SIM via la rubrique "Services d'urgence" également.

Le délai d'activation sera alors de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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