Bonjour Thomas,
Merci pour ce retour. Une nouvelle carte Sim semble nécessaire, je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin que la demande de nouvelle carte émane de sa part, il peut en faire la demande sur l'Assistance Mobile avec son profil client ou bien par téléphone en contactant le Service Client. L'envoi se fera gratuitement.
Merci pour votre compréhension et bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile