Question en attente de réponse
pourquoi je paye plus cher que prévu ?
Bonjour,
J’ai souscrit à l'offre promotionnelle « 10 ans » chez vous pour 10€ par mois, forfait tout illimité.
Or, au vu de mes factures, la remise ne semble pas être appliquée.
En effet, ma 1ère facture (du 19 au 26 novembre) est de 4,38€,
la seconde (du 20 novembre au 26 décembre) est de 18,18€ (dont 1€ pour l’option double appel que j’ai demandé),
et la troisième (du 27 décembre au 26 janvier) est de 17,98€ (dont 1€ d’option double appel).
Je précise que je n’ai fait aucun hors forfait.
J’espère que vous ferez rapidement le nécessaire.
Cordialement,
V. CIOT
Compte client n°A423027281823
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Bonjour Violaine C,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promotionnel a été oublié à la souscription.
Je vous rassure, je viens de le mettre en place sur votre ligne. Ce code vous permet de bénéficier de 6,98€ de réduction mensuelle sur les douze prochains mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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