Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Problème internet et mms soudain avec lumia 535

LILIAN W.
LILIAN W.

LILIAN W.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir,
j'ai changé de téléphone à Noël, un microsoft lumia 535, et tout allait bien (mms et internet) jusqu'à ce que depuis aujourd'hui je n'arrive plus à accéder à internet même avec la wi-fi, je n'arrive plus ni à envoyer ni à recevoir les mms. J'ai d'abord redémarrer mon téléphone mais rien. J'ai ensuite rentré les réglages automatiques avec le code 0000 mais rien non plus. J'ai finalement suivi les instructions pour remplir les APN en manuelle mais celà ne marche toujours pas. Comment faire ?

JEAN LORENZO R.
JEAN LORENZO R.

JEAN LORENZO R.

Niveau
0
75 / 100
points

Problème résolu !! pas la patience que l'on me rappelle, donc j'ai réinitialié mon téléphone et tout est OK. synchronisation avec windows OK, tout récupéré.
Merci

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JEAN LORENZO R.
JEAN LORENZO R.

JEAN LORENZO R.

Niveau
0
75 / 100
points

Bonsoir,

J'ai le même pb depuis le 31/12 !!!

Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre appareil avec les valeur par défaut, pensez à sauvegarder avant les données (photos, vidéo...) que vous voulez conserver.
Puis allez dans paramètres, compte et "sauvegarder et réinitialiser" puis "rétablir param. par défaut"
Cordialement

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lilian,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Lorenzo,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

JEAN LORENZO R.
JEAN LORENZO R.

JEAN LORENZO R.

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,

Service client contacté le 1/12 et le 4/01 ; micro connections constatées la 3 g ne fonctionnant tjours pas mais réseau restant affiché ! plus de wifi malgré que le logo apparaisse... mon dossier est remonté à la direction technique et j'attends que l'on me recontacte avant de réinitialiser :( ma sim ne fonctionne pas dans un autre portable et une autre sim ne fonctionne pas non plus dans mon téléphone ! Mauvaisses ondes chez moi !! suite au prochain épisode !

Et cessez de me dire que la wifi n'a rien à voir avec le problème.. il est lié et je ne suis pas la seule

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?