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Question en attente de réponse

J'essai de me connecter sur l'espace client mais ça ne marche pas ?

Lorsque je veux me connecter sur mon espace client NRJ Mobile, je demande un code par sms. Jusque la tout va bien mais lorsque j'essai de me connecter avec mon numéro de téléphone et le code recu, cela ne fonctionne pas... cela me dit de vérifier l'identifiant.. Comment faire ? Est ce parce que c'est la première fois que je veux me connecter ? Y'a t-il un mot de passe de départ ?
Merci par avance.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,
Normalement vous avez du recevoir votre code d'accès sur le document ou se trouvait votre carte SIM.
Cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil de l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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