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Question en attente de réponse

Il n'y a pas d'utilisation hors forfait, ma facture devrait être a 10€. Comment expliquez vous ce dépassement?

DIJANA S.
DIJANA S.

DIJANA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de m'apporter des explications sur la facture de décembre car je n'ai pas fait d'utilisation hors forfait. Le contrat prévoit une facturation mensuelle de 10€ pendant 12 mois. Cordialement, Mme Samson

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dijana,

Votre facture groupée du 30/12/2015 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 10 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 07 05,
  • Votre forfait à 10 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 42 61.

Vous pouvez prendre connaissance du détail de cette facture en vous rendant directement sur votre Espace Client.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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