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Question en attente de réponse

pourquoi mes 2 premieres factures sont facturé 14,78 € alors que j'ai souscris un forfait à 10 € ?

SAID E.
SAID E.

SAID E.

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j'ai souscris au forfait 10 go 10 ans à 10 € et on me facture 14.78 € ce n'ai pas normal allez vous régulariser le mois prochain ?

Réponse

Bonjour Said,

Comme indiqué au moment de la souscription ainsi que sur notre brochure tarifaire, les codes promotionnels sont toujours appliqués à partir de la seconde facture. De ce fait, je vous rassure sur le fait que la remise sera bien prise en compte sur votre facture du mois de Janvier 2016 et sur les 11 suivantes. Ainsi, vous profiterez bien de la remise sur 12 mois complets comme prévu.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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