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Question en attente de réponse

Mes données mobile ne fonctionnent plus ?

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, comme vous pouvez le remarquer dans le titre mes données mobiles ne fonctionnent plus j'ai donc éteint et rallumer mon téléphone. Ça ne marchait toujours pas j'ai donc re paramétrer mon réseau mobile (APN). Toujours aucune évolution. Cela fait depuis samedi que mes données mobiles ne marchent pas j'ai besoin qu'elles remarchent rapidement car lors de mes journée je me sert uniquement de mon smartphones pour naviguer sur internet.

Dans l'attente d'une solution
Florence MARTY

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je n'arrive pas à vous joindre sur le 07.

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

CEDRIC B.
CEDRIC B.

CEDRIC B.

Niveau
0
22 / 100
points

bonjour,
même problème de donnée mobiles qui ne fonctionnent plus.
Et mon reseau n'est plus fbouyguetel mais -creditmutuel- .
Merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je constate qu'une réponse vous a été communiquée hier le 27/01/2016.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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100066 / 180000
points

Bonjour Florence,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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MARIE S.
MARIE S.

MARIE S.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

J'ai également des problèmes de données mobiles.
En effet dès que j'ai mon forfait qui se renouvelle je peux l'utiliser les premiers jours mais ensuite, elles refusent de fonctionner (en gros jpeux à peine utiliser la moitié de mes données mobiles). Pouvez-vous m'aider ?

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je constate que votre forfait bloqué s'est renouvelé le 16/07/18. Dans votre offre, vous avez 1Go d'internet. En l'espace de 2 jours vous avez épuisé votre crédit internet.

C'est pour cela que vous n'avez plus de connexion à ce jour.

Pour récupérer de l'internet sur votre mobile, je vous invite à effectuer une recharge web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Du fait que vous êtes dans cette situation depuis au moins deux mois, le forfait que vous avez actuellement n'est peut-être plus adapté à vos usages. Je vous conseille un changement d'offre. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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