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Question en attente de réponse

Renvoie du mandat daté et signé pour le prélèvement mensuel de mon forfait ?

ELODIE F.
ELODIE F.

ELODIE F.

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Bonjour, on me demande de renvoyer au plus vite le mandat daté et signé pour le prélèvement mensuel de mon forfait alors que vous avez déjà prélevé sur mon compte le premier mois (en décembre 2015). D'ailleurs quand j'ai contacté votre service client ils m'ont confirmé avoir toutes les pièces justificatives ! Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement

Réponse

Bonjour Elodie,

Je vous rassure et confirme que nous sommes bien en possession de l'ensemble de vos pièces justificatives conformes. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la mauvaise information qui vous a été transmise.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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