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pourriez vous m'aider ?

daniel R.
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je n'arrive pas à mettre le code pin de ma carte sim dans mon nouveau portable galaxy grand prime. Lorsque je tape le code pin, le téléphone se met en veille et je ne peux rien faire. Pourriez vous m'aider ?

Réponse

Bonjour Daniel,

C'est un dysfonctionnement commun à de nombreux modèles de Samsung Galaxy Grand Prime. Il a été réglé dans une récente mise à jour. Pour mettre votre téléphone à jour :

  • Retirez la carte SIM de votre téléphone,
  • Redémarez votre téléphone,
  • Sélectionnez Paramètres, A propos de l'appareil, Mise à jour logicielle puis Mettre à jour,
  • Lancez et installez la mise à jour,
  • Patientez le temps que le téléphone redémarre entièrement,
  • Eteignez le téléphone et insérez à nouveau la carte SIM.

Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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