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Montant de facturation 'anniversaire' erroné ?

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre '10 ans anniversaire' avec un forfait 10 Go à 9,99€ pendant 12 mois.
J'ai bien compris que la réduction ne s'appliquait qu'à partir de la seconde facture. Cependant, j'en suis maintenant à la 3ème et celle-ci est encore à 16,98€.

Merci de votre retour.

Bonjour Vincent,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Il faudrait que vous vérifiez dans votre contrat que ce code a bien été saisi et pris en compte.
Très cordialement

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