Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi doit on attendre 3 mois afin de pouvoir bénéficier de l'option voyage, sachant qu'elle est gratuite ?

SINA B.
SINA B.

SINA B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Etant donné que je me déplace tous les jours à l'étranger, je devrais activer l'option gratuite voyage mais ceci n'est possible qu'au out de 3 mois? Il m'est donc impossible de recevoir des appels pendant 3 mois a l'étranger ? Prière d'activer cette option dans les prochains jours.. Merci et bonne journée

Réponses

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sina,

L'option gratuite voyage, dite "Option Internationale", peut s'activer au bout d'un mois.

Afin de pouvoir accéder à votre demande et de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sina,

Je vais exceptionnellement activer l'option internationale aujourd'hui. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

Vous bénéficiez d'un forfait Woot. A ce titre, vous disposez du Service Client communautaire. Il n'y a pas de numéro de téléphone joignable.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?