Assistance Mobile

Question en attente de réponse

recgargement pour le web non visible sur ma consonmation est ce normale?

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

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j'ai recharger pour 3 euros de forfait MO pour internet, et lorsque je consulte ma consonmation les 100 MO n'apparaisse pas ,

Réponses

Bonjour Christine,

Je vous informe que je viens de faire remonter votre problématique à nos équipes techniques. Une fois leur retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Christine,

Après vérifications par nos équipes techniques, je vous rassure sur le fait que c'est tout à fait normal. En effet, votre recharge n'apparaît pas dans le suivi de vos consommations car vous n'avez pas encore épuisé les 500 Mo de votre crédit principal.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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