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double facture?

JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

Niveau
0
6 / 100
points

le 04/12 et le 24/12/2015

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je vous informe que votre facture du 24/11/2015 (dite facture d'ouverture de ligne) comprend les élements suivants :

  • Votre forfait pour la période allant du 23/11/2015 (date à laquelle votre ligne s'est activée) au 10/12/2015 (veille de la date de renouvellement de votre forfait mensuel).

Votre facture du 14/12/2015 comprend les élements suivants :

  • Votre forfait pour la période allant du 11/12/2015 au 10/01/2016.

Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous n'avez pas réglé deux fois deux mêmes périodes. Vous pouvez consulter le détail de ses factures directement depuis votre Espace Client.

De plus, je vous informe que les montants des factures sont toujours prélevés une dizaine de jours plus tard après la date d'édition de la facture. Désormais, vous serez prélevé qu'un seule fois par mois aux alentours du 24.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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